Política de Privacidad

Última actualización: febrero 2025. PhantomServer.net («nosotros», «nuestro» o «la empresa») opera servicios de hosting y VPS con infraestructura en Chile. Esta política describe el tratamiento de los datos personales en el marco de nuestros servicios y de la legislación aplicable.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es PhantomServer.net. Para ejercer tus derechos o consultas sobre privacidad puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto o al correo info@phantomserver.net.

Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar y facturar nuestros servicios, así como para dar soporte técnico y cumplir obligaciones legales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, y en su caso datos de facturación o identificación que nos proporciones para contratar o facturar.
• Datos de uso del servicio: direcciones IP asociadas a tu cuenta, registros de acceso a paneles de control y, cuando sea necesario para la operación del servicio, logs de acceso a los servicios alojados (por ejemplo, logs de servidor web).
• Datos de pago: no almacenamos datos completos de tarjetas; los pagos con tarjeta o PayPal son procesados por proveedores externos. Podemos conservar referencias de transacciones (por ejemplo, identificador de pago, moneda, importe) para facturación y soporte.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar los servicios de hosting y VPS.
• Gestionar la facturación, cobros y disputas.
• Atender consultas y soporte técnico.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables en Chile.
• Proteger la seguridad e integridad de nuestra infraestructura y la de nuestros clientes (por ejemplo, detección de abusos o incumplimientos de nuestros Términos de Servicio).

Base legal y conservación

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, en tu consentimiento. Conservamos los datos mientras mantengas una relación contractual con nosotros y, tras la finalización del servicio, durante el tiempo que exijan la legislación aplicable (por ejemplo, obligaciones contables o fiscales) o que sea necesario para reclamaciones o litigios.

Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a datos personales está limitado al personal que lo necesita para desempeñar sus funciones. Nuestra infraestructura se encuentra en datacenter en Chile y tratamos la información con criterios de confidencialidad y discreción, en línea con nuestra política interna de privacidad.

Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos comunicar datos a:

• Proveedores de pago (por ejemplo, PayPal, procesadores de criptomonedas) exclusivamente para procesar pagos.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija o en el marco de procedimientos legales válidos.

Estos terceros actúan conforme a sus propias políticas de privacidad y, cuando proceda, a acuerdos de confidencialidad o estándares contractuales que exigimos.

Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable (incluida la ley chilena de protección de datos personales), puedes ejercer, en su caso, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Para ello, dirígete a info@phantomserver.net o utiliza nuestro formulario de contacto. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para cualquier duda sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en cualquier momento.